Durante la conmemoración del 5 de mayo, usuarios en Puebla y otras partes del país reportaron una oleada de mensajes de texto fraudulentos, supuestamente de BBVA, alertando sobre cargos no reconocidos en tiendas Liverpool.
Esta acción se trata de una modalidad de smishing, en la que los delincuentes buscan generar alarma para obtener información bancaria confidencial.
Los mensajes, diseñados para parecer legítimos, incluyen montos específicos, fechas y horas precisas, con el objetivo de dar mayor credibilidad al supuesto cargo.
El mecanismo del fraude consiste en pedir a la víctima que llame de inmediato a un número telefónico desconocido para “cancelar” la operación; una vez que la persona establece contacto, los estafadores se hacen pasar por personal del banco y solicitan datos sensibles como número de tarjeta, NIP, contraseñas, tokens o códigos enviados por SMS, con esta información, pueden hacer transferencias y vaciar cuentas.
BBVA ha reiterado que no envía mensajes con números externos ni solicita información confidencial por este medio, por lo que llamó a sus clientes a no caer en este tipo de engaños y a verificar cualquier movimiento únicamente a través de sus canales oficiales.
Entre las principales señales de alerta a tomar en cuenta destacan el uso de un tono urgente o amenazante, remitentes desconocidos, la solicitud de llamar a números ajenos al banco y, en algunos casos, errores en la redacción.
A diferencia de otras variantes, en este fraude predomina la llamada telefónica como medio de contacto.
Ante la recepción de estos mensajes, se recomienda no responder, no llamar ni abrir enlaces, eliminar el SMS y reportarlo como spam; asimismo, se debe verificar cualquier cargo directamente en la aplicación oficial del banco o comunicarse a las líneas oficiales de atención.
En caso de haber proporcionado información o detectado movimientos no autorizados, es fundamental actuar de inmediato, contactar al banco para bloquear cuentas o tarjetas, cambiar contraseñas, activar mecanismos de seguridad adicionales y monitorear las operaciones. El tiempo de respuesta puede ser determinante para evitar mayores pérdidas.
Las autoridades financieras señalan que, si bien denunciar no siempre garantiza la recuperación del dinero, sí contribuye a generar alertas colectivas y fortalecer las investigaciones. Los reportes pueden llevarse a cabo ante la CONDUSEF, el Portal de Fraudes Financieros, la Policía Cibernética o la Fiscalía.
Hasta el momento, no se han reportado detenciones específicas relacionadas con esta oleada en Puebla; sin embargo, autoridades han confirmado operativos contra redes dedicadas a fraudes digitales en el país, muchas de ellas con operaciones a nivel nacional e internacional.
Mientras tanto, la CONDUSEF mantiene alertas permanentes sobre este tipo de prácticas, en un contexto donde los fraudes cibernéticos continúan en aumento, e insiste en la importancia de no compartir datos personales o bancarios por medios no oficiales y reforzar la cultura de prevención entre la población.
